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第十三章 利用媒体造势推广品牌(9)

2010年9月21日浏览:字体:大中小

此时,河间市政府正召开紧急会议,会议决定:(1)电视通告停止销售饮用“小家伙果奶”。(2)全市范围就地封存“小家伙果奶”。(3)公安部门注意案件动态并及时向卫生部门反馈,卫生部门要举一反三防止类似事件发生。

当晚7时30分,河间市组织21名公安干警和卫生监督员,分四组对市区进行检查,封存了“小家伙果奶”4569瓶。

河北卫生厅接到沧州市卫生局有关河间发生孩子中毒事件及查封“小家伙果奶”情况的报告后,立即发出了《关于查封浙江小家伙食品有限公司生产的“小家伙果奶”的紧急通知》,请全省各市卫生局接通知后立即对“小家伙果奶”予以查封,并将通知抄报国家卫生部,抄送浙江省卫生厅.

河北省卫生厅的紧急通知,无疑是平地一声惊雷,河北的各大报纸、电视台等新闻媒体纷纷作出反应,以《“小家伙果奶”喝不得》、《注意,小家伙果奶有毒》等为题进行报道。江苏南京、江西南昌、浙江宁波等地的媒体几乎同时转载了河北有关查封“小家伙果奶”的消息。

正在成都参加全国糖酒交易会的“小家伙”公司总经理潘笃华获悉后,十分惊讶,他怎么也想不到正在快速健康发展的企业会在这个时候传来不幸的消息。深感事态严重,当晚,他马上委派市场部张经理赶赴河北调查了解此事。

“小家伙果奶”被查封的消息迅速传向全国。3月18日全国糖酒会上,全国各地的客商议论纷纷,成都的有关报纸也报道了小家伙果奶被查封的情况。

事态的发展引起了浙江省乐清市人民政府的充分关注。3月18日,乐清市政府向浙江省卫生厅呈送《关于确认浙江“小家伙”食品有限公司产品质量的报告》,并附上了温州市卫生防疫站化验单及乐清市公安局3月16日敲诈勒索案的侦破情况,指出据温州卫生防疫部门、乐清卫生防疫部门对小家伙公司进行实地调查和对各批次产品进行的化验结果,产品质量均为合格,因此,目前反映的小家伙产品质量问题纯属误解或是谣传,请省卫生部门支持“小家伙”产品的市场营销工作。

浙江省卫生厅领导对此高度重视,并根据乐清市人民政府的报告,开展了方方面面的工作。

在卫生部的催促下,河北省卫生防役站终于出了第一份果奶检测结果报告,并电传卫生部。

卫生部发出特急内部传真电报,要求各地封存“小家伙果奶”。

乐清市人民政府紧急派员赶到卫生部,卫生部的有关同志详细地听取了乐清方面的有关乐清敲诈勒索与河北省河间市孩子中素事件无关和卫生部封存“小家伙果奶”特急电报发出后引起的反响和可能出现的后果。卫生部有关同志了解情况并阅读了有关材料后,认为情况严重,经请示后,于当天向全国各省市自治区卫生厅(局)电话通知:(1)封存产品仅为1月22日生产的“小家伙”果奶;(2)3月20日下发的内部电传通知不准转发;(3)暂不要向各新闻媒体通报。

浙江省卫生厅紧急报告卫生部,排除了浙江小家伙食品有限公司产品生产环节受污染的可能性,并进一步指出河北发生事件与浙江敲诈事件无关。补救措施已采取,然而小家伙果奶在全国各地有的被查封,有的被有关部门拉走,有的被勒令不准再销售,这一切所造成的损失已经不可挽回。

就在这时,河间市村民黎国庆确认两孩子系误食鼠药引起,与“小家伙果奶”本身无关。

3月25日,卫生部发出解封小家伙果奶的紧急通知,通知指出经对北京、山东、河北等省样品严格抽检,未发现“小家伙果奶”受鼠药污染,为维护正常的食品生产经营活动秩序,要求各地对“小家伙果奶”予以解封。

重要的政府部门和企业建立新闻发言人制度非常必要。假如当时卫生部有新闻发言人,假如浙江“小家伙”食品有限公司有新闻发言人,假如媒体再同有关部门做进一步的核实,那么,就不会给浙江“小家伙”食品有限公司造成如此被动。消息源的准确与否直接影响着媒体的报道准确与否。目前,重要的政府部门都已建立了新闻发言人制度,目的就是把事件的真相通过媒体告诉公众,不至于引起社会的不必要的误导、误解。重要的企业也应建立新闻发言人制度,一旦遇到风吹雨打的时候,让他们讲述老百姓自己真实的故事。